POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En Sara Garzarán Psicología, la privacidad, el respeto y la confidencialidad forman parte esencial de nuestra manera de trabajar.
Sabemos que pedir ayuda psicológica o neuropsicológica puede implicar compartir información personal y sensible. Por eso, queremos explicarte de forma clara cómo tratamos tus datos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.
La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web www.saragarzaranpsicologia.com, a las comunicaciones realizadas a través de sus canales de contacto y, cuando corresponda, al tratamiento de datos derivado de los servicios profesionales prestados directamente por su titular.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa sanitaria española que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
La persona responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Sara Garzarán Vicente.
Nombre comercial: Sara Garzarán Psicología.
NIF: 18451978-K.
Colegio profesional: Colegio Oficial de la Psicología de Madrid.
Número de colegiada: M-26112.
Domicilio facilitado a efectos legales y de contacto: Calle Comunidad de Castilla-La Mancha, 3, 3.º izquierda, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), España.
Dirección de consulta presencial: Calle Jerez, 4, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), España.
Teléfono: +34 640 09 14 70.
Correo electrónico: hola@saragarzaranpsicologia.com.
Sitio web: https://www.saragarzaranpsicologia.com/
Sara Garzarán Vicente es psicóloga sanitaria habilitada, especializada en neuropsicología y psicoterapia.
Puedes dirigirte a ella a través de los medios indicados para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos personales tratados dependen de la forma en que te relaciones con Sara Garzarán Psicología.
2.1. Datos facilitados mediante la página web
Cuando utilizas el formulario de contacto, podemos recopilar:
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Asunto de la consulta.
Contenido del mensaje enviado.
Si contactas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, también podremos tratar los datos de contacto y la información que compartas voluntariamente durante la comunicación.
2.2. Datos relacionados con la atención profesional
Cuando se inicia un proceso de atención psicológica o neuropsicológica, puede resultar necesario tratar:
Datos identificativos y de contacto.
Información sobre citas y sesiones.
Antecedentes personales y sanitarios relevantes.
Información sobre el bienestar psicológico, emocional y cognitivo.
Datos relacionados con la salud y los procesos terapéuticos.
Resultados de entrevistas y evaluaciones neuropsicológicas.
Información sobre la evolución del tratamiento.
Informes y documentación clínica, cuando corresponda.
Los datos relativos a la salud son considerados categorías especiales de datos personales y cuentan con una protección reforzada.
Su tratamiento estará limitado a las finalidades asistenciales y demás circunstancias permitidas legalmente.
2.3. Datos administrativos
Cuando se contratan servicios profesionales, se pueden tratar los datos necesarios para gestionar citas, honorarios, facturas, cobros y otras obligaciones administrativas o fiscales.
2.4. Datos de navegación
Durante la utilización del sitio web pueden generarse datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador, fechas de acceso y registros relacionados con la seguridad y el funcionamiento de la página.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies del sitio web.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Los datos personales se utilizan exclusivamente para finalidades determinadas y legítimas relacionadas con la actividad profesional y el funcionamiento de la página.
3.1. Atender consultas y solicitudes
Utilizamos los datos facilitados a través del formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para:
Responder a las consultas recibidas.
Facilitar información sobre los servicios profesionales.
Valorar inicialmente la posibilidad de atender una solicitud.
Organizar una primera cita.
Mantener las comunicaciones necesarias para gestionar la petición.
El envío de una consulta no implica automáticamente el inicio de una relación terapéutica.
3.2. Prestar servicios de psicología y neuropsicología
Cuando se establece una relación asistencial, los datos necesarios se utilizan para:
Realizar entrevistas y valoraciones profesionales.
Desarrollar procesos de psicoterapia y atención psicológica.
Realizar evaluaciones e intervenciones neuropsicológicas.
Desarrollar procesos de rehabilitación y estimulación cognitiva.
Realizar el seguimiento de la evolución del paciente.
Elaborar informes profesionales cuando resulte necesario.
Organizar las sesiones y garantizar la continuidad asistencial.
Cumplir las obligaciones legales y deontológicas de la profesión.
El tratamiento de datos clínicos se limitará a la información adecuada, pertinente y necesaria para la atención prestada.
3.3. Gestionar obligaciones administrativas y legales
También se tratarán los datos necesarios para la facturación, la gestión de cobros, el cumplimiento de obligaciones fiscales, la conservación de documentación y la atención de posibles responsabilidades legales.
3.4. Mantener la seguridad de la página web
Determinados datos técnicos podrán utilizarse para detectar accesos indebidos, prevenir ataques informáticos, resolver incidencias y garantizar la integridad y disponibilidad del sitio web.
Los datos clínicos de los pacientes no se utilizarán para crear perfiles comerciales ni para enviar publicidad personalizada basada en su información sanitaria.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La legitimación para tratar los datos dependerá de su finalidad.
Consultas y solicitudes de información
Cuando una persona contacta para solicitar información sobre los servicios o concertar una cita, el tratamiento de los datos necesarios podrá fundamentarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella, de acuerdo con el artículo 6.1.b del RGPD.
Las consultas generales ajenas a una posible contratación podrán atenderse sobre la base del interés legítimo de responder a las comunicaciones recibidas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, respetando los derechos de la persona interesada.
Prestación de servicios profesionales
Los datos necesarios para gestionar la relación contractual podrán tratarse conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Cuando sea necesario tratar información sobre la salud para el diagnóstico, valoración, asistencia o tratamiento sanitario, se aplicará lo previsto en el artículo 9.2.h del RGPD, de conformidad con la normativa correspondiente y bajo las garantías del secreto profesional.
Obligaciones legales
El tratamiento necesario para cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables o administrativas se fundamentará en el artículo 6.1.c del RGPD.
Seguridad del sitio web
El tratamiento proporcionado de datos técnicos para proteger el funcionamiento y la seguridad del sitio podrá fundamentarse en el interés legítimo previsto en el artículo 6.1.f del RGPD, previa ponderación de los intereses y derechos afectados.
Consentimiento
Cuando se soliciten datos para finalidades que requieran una autorización específica, el tratamiento se basará en el consentimiento libre, informado e inequívoco de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y, cuando proceda, al artículo 9.2.a.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
El consentimiento para una actuación sanitaria y el consentimiento para el tratamiento de datos personales son cuestiones jurídicas diferentes y se gestionarán conforme a sus respectivas normas.
5. Confidencialidad y protección de los datos de salud
La confidencialidad es un principio esencial de la atención psicológica y neuropsicológica.
La información personal y clínica conocida durante el ejercicio profesional está sujeta al deber de secreto y a las obligaciones establecidas por la legislación sanitaria, la normativa de protección de datos y el Código Deontológico de la profesión.
Los datos relacionados con la salud se tratarán únicamente cuando exista una finalidad justificada y una base jurídica que lo permita.
El acceso a la documentación clínica estará limitado a las personas legítimamente autorizadas que necesiten conocer esa información para desempeñar sus funciones.
No se facilitará información sobre el proceso terapéutico de una persona a familiares, empleadores, aseguradoras u otros terceros por el mero hecho de solicitarla.
Cualquier comunicación de datos clínicos deberá contar con una base jurídica suficiente y respetar los derechos de la persona atendida.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
Consultas recibidas a través de la web
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y gestionar las comunicaciones directamente relacionadas con ella.
Una vez finalizada la finalidad, se eliminarán, salvo que resulte necesario conservar determinados datos durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Documentación clínica
La información que forme parte de la historia clínica se conservará conforme a la legislación sanitaria aplicable.
La Ley 41/2002 establece, con carácter general, un plazo mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de períodos superiores exigidos por otras disposiciones o por necesidades legalmente justificadas.
Datos de facturación y administración
Se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa tributaria, contable y demás obligaciones legales aplicables.
Registros de navegación y seguridad
Se conservarán durante períodos limitados y proporcionados a su finalidad, de acuerdo con las necesidades de seguridad y las obligaciones correspondientes.
Cuando proceda la supresión, los datos serán eliminados o bloqueados en los términos exigidos por la legislación vigente.
7. ¿Con quién compartimos tus datos?
Los datos personales no se venden ni se facilitan a terceros para finalidades comerciales ajenas a la actividad profesional.
No obstante, determinados proveedores pueden necesitar acceder a información personal para prestar servicios tecnológicos o administrativos.
7.1. Alojamiento y mantenimiento web
El sitio web utiliza infraestructura de alojamiento de Cyberneticos, proveedor de servicios de hosting.
La prestación del servicio puede implicar el almacenamiento y tratamiento técnico de información necesaria para el funcionamiento de WordPress, la recepción de formularios y la seguridad de la página.
También pueden intervenir profesionales o empresas encargados del mantenimiento técnico, siempre dentro de las funciones que les correspondan y con las garantías exigidas legalmente.
7.2. Formularios y herramientas de la página web
El sitio está desarrollado mediante WordPress y Elementor y dispone de funcionalidades de contacto mediante MetForm.
Estas herramientas intervienen en la gestión técnica de los formularios y en la presentación de los contenidos.
Su utilización no implica necesariamente que los fabricantes de los complementos reciban los datos enviados, circunstancia que dependerá de su configuración y de los servicios externos efectivamente utilizados.
7.3. Correo electrónico y mensajería
Los proveedores de correo electrónico y mensajería utilizados pueden tratar los datos necesarios para transmitir, almacenar o gestionar las comunicaciones.
Cuando una persona decide contactar mediante WhatsApp, también se aplican las condiciones de privacidad de dicho servicio.
7.4. Plataformas de reseñas
El sitio web puede mostrar reseñas procedentes de Google mediante herramientas de integración como Trustindex.
Estas plataformas pueden realizar tratamientos propios de datos técnicos relacionados con sus servicios, conforme a sus respectivas políticas de privacidad y a la configuración utilizada.
La publicación de reseñas no autoriza a divulgar información clínica o confidencial sobre las personas atendidas.
7.5. Obligaciones legales y asistencia sanitaria
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o una base jurídica que permita su comunicación a otros profesionales o entidades sanitarias.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, su acceso deberá regularse conforme a las exigencias del artículo 28 del RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos servicios de comunicación o plataformas externas pueden implicar el tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales bajo la responsabilidad de Sara Garzarán Vicente, deberán aplicarse las garantías exigidas por el capítulo V del RGPD.
Estas podrán comprender, según corresponda, decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando resulten necesarias.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a un tratamiento concreto escribiendo a hola@saragarzaranpsicologia.com.
9. Formularios de contacto y comunicaciones
La página web permite contactar mediante formulario, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
Los datos recibidos se utilizarán para responder a las solicitudes y gestionar las comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
Se recomienda no incluir en los formularios generales ni en mensajes iniciales información clínica extensa, resultados de pruebas, informes sanitarios u otra documentación especialmente sensible.
Cuando sea necesario compartir información de esta naturaleza, se indicarán los medios adecuados para su comunicación.
El uso de WhatsApp y de otras plataformas externas está sujeto también a las condiciones de sus respectivos proveedores.
El hecho de utilizar un canal de comunicación no supone por sí mismo la autorización para recibir publicidad ni para utilizar los datos con finalidades diferentes de las informadas.
10. Atención psicológica y neuropsicológica online
Sara Garzarán Psicología ofrece atención profesional presencial y online.
En las sesiones a distancia pueden utilizarse plataformas de videocomunicación y herramientas tecnológicas necesarias para facilitar la interacción entre la profesional y el paciente.
La plataforma utilizada se comunicará a la persona interesada al organizar la atención y deberá ofrecer garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Cuando la prestación del servicio requiera tratamientos adicionales de datos personales, se facilitará la información correspondiente.
Cualquier eventual grabación de una sesión requerirá información previa específica sobre su finalidad, justificación jurídica, destinatarios, conservación y demás garantías aplicables.
La atención online está sometida a las mismas obligaciones profesionales de confidencialidad y protección de datos que la modalidad presencial.
11. Menores de edad y representantes legales
Cuando la atención profesional se dirija a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará respetando la legislación de protección de datos, la normativa sanitaria y los derechos de la infancia y la adolescencia.
Se tendrán en cuenta la edad, madurez, capacidad de decisión y circunstancias particulares del menor.
El consentimiento sanitario, la representación legal y el acceso a la información clínica se determinarán conforme a las disposiciones aplicables a cada caso.
La información relativa a menores tendrá la protección y confidencialidad que legalmente corresponda.
12. Derechos de las personas interesadas
La normativa de protección de datos reconoce a las personas interesadas los siguientes derechos, que podrán ejercerse cuando resulte legalmente procedente:
Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre ese tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento cuando concurran los requisitos legales.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando corresponda.
Retirada del consentimiento: retirar una autorización otorgada para tratamientos basados en el consentimiento.
Derechos frente a decisiones automatizadas: ejercer los derechos previstos en el artículo 22 del RGPD cuando resulten aplicables.
El ejercicio de estos derechos no siempre implica la eliminación inmediata de la información.
En particular, la documentación clínica puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación, así como a otras limitaciones contempladas en la legislación sanitaria.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar tu solicitud a:
Sara Garzarán Vicente
Correo electrónico: hola@saragarzaranpsicologia.com
Dirección postal: Calle Comunidad de Castilla-La Mancha, 3, 3.º izquierda, 28231 Las Rozas de Madrid (Madrid), España.
La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer.
Solo cuando existan dudas razonables sobre la identidad podrá solicitarse información adicional adecuada para verificarla.
La solicitud se atenderá, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción, salvo que concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente que permita ampliar dicho plazo.
Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que tus datos no se están tratando conforme a la legislación vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes acceder a su página oficial en:
13. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
Los formularios de contacto pueden incluir campos obligatorios y opcionales.
Los campos identificados como obligatorios contienen información necesaria para tramitar correctamente la solicitud.
La aportación de otros datos tendrá carácter voluntario.
Si no se facilita la información imprescindible para atender una petición, concertar una cita o prestar un servicio, puede resultar imposible completar dicha gestión.
Se recomienda facilitar únicamente los datos necesarios y mantenerlos actualizados.
14. Seguridad de la información
Sara Garzarán Psicología reconoce la importancia de proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Para ello, deben aplicarse medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los riesgos de cada tratamiento, especialmente cuando se maneja información relacionada con la salud.
Estas medidas comprenden, según corresponda, la gestión de accesos, la protección de credenciales, la seguridad de los sistemas, el mantenimiento técnico y la conservación adecuada de la documentación.
Los proveedores que tengan acceso a datos personales deberán cumplir las obligaciones contractuales y legales que les correspondan.
Las medidas de protección deberán revisarse y adaptarse cuando cambien las tecnologías utilizadas o las características de los tratamientos.
15. Cookies y navegación web
La página web utiliza WordPress y puede emplear cookies técnicas u otras tecnologías necesarias para determinadas funcionalidades.
Las cookies que requieran consentimiento únicamente podrán utilizarse después de obtener una autorización válida de la persona usuaria.
La información detallada sobre las cookies, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos de configuración se encuentra disponible en la Política de Cookies de este sitio web.
16. Modificaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o nuevas circunstancias relacionadas con el tratamiento de datos personales.
Cuando los cambios afecten de forma relevante a las condiciones de un tratamiento, se facilitará la información correspondiente y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea legalmente necesario.
La versión vigente permanecerá disponible en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con:
Sara Garzarán Vicente
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Correo electrónico: hola@saragarzaranpsicologia.com
Teléfono: +34 640 09 14 70
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